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跨部门沟通


【课程纲要】

模块一、透析管理沟通的三大障碍

河北十一选五 1. 障碍一、选择性知觉

河北十一选五 2. 障碍二、信息超载

河北十一选五 3. 障碍三、信息失真

4. 项目体验:驿站传书

模块二、管理者的三项沟通技能训练

1. 技能一、打造管理沟通的基石,建立同事间的信任;

2. 技能二、聆听同事的心声,建立沟通中的审计;

3. 技能三、善于运用沟通的力量,用沟通化解人际冲突;

4. 项目体验: 罗马之道、沟通风格测试

模块三、建立管理沟通的“葡萄藤”

1. 建立合适的组织沟通模式;

河北十一选五 2. 选择高效的组织沟通渠道;

3. 项目体验:森林女巫

模块四、建立和上级的和谐关系

1、 和上级保持关系顺畅:控制距离、明确职责

2、 化解和上级的摩擦与矛盾:尊重、服从、换位、适应

河北十一选五 3、 善于变通:领会、进言、持续

模块五、跨部门合作的四把金钥匙

1、共同决策:本部门努力想出完成目标的若干方案,同时也要主动向其它部门寻求方案。

河北十一选五 2、分享信息:向他人主动提供信息的同时,也主动从他人那里寻求有价值的信息。

3、共同决策:本部门努力想出完成目标的若干方案,同时也要主动向其它部门寻求方案,对所有的建议和备选方案给予充分的考虑。

4、重在行动:首先就是要确定成功是什么,然后就是建立清晰的、弹性的计划,建立对角色和职责的期望,创造不断反馈的机会,最后设定让全员受益的奖励。


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